¿Dónde está mi pedido?

• En el correo electrónico con la confirmación del pedido encontrarás un número de Track&Trace. Con el enlace de Track&Trace en el correo electrónico puedes seguir el estado de tu pedido.
• Enviamos a todo el mundo compensando el CO2. Los pedidos se entregan en un promedio de 5 a 9 días laborables.
• Si su paquete no llega inesperadamente dentro del tiempo de entrega regular, por favor contáctenos con tiempo. Solo podemos iniciar una consulta con el servicio postal dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de entrega original.
• No podemos garantizar los tiempos de entrega; son indicativos y solo para fines informativos.

¿Cómo se enviará mi pedido?

• Con mucho cuidado y atención, y lo más importante: de una manera neutra en CO2.
• Nuestros pedidos se envían en una bolsa reciclada.
• Enviamos a través de DHL y correo local.

¿Qué puedes esperar?

• Tu paquete está intacto, seco y sellado.
• Tu paquete debe estar completo y correcto según tu pedido.

El paquete no ha llegado en buen estado, ¿qué debo hacer?

• Haz un video del paquete mientras lo abres. Asegúrate de mostrar el estado de todo el contenido.
• Enviar el video a support@mensbestbasics.com con una visión general del problema.
• Asegúrate de seguir los pasos anteriores dentro de 1-3 días después de recibir el paquete.
• Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con tu consulta.

Nota: Esto no está destinado a incomodarte, sino a mejorar nuestro servicio. ¡Todos los comentarios cuentan!