Política de privacidad
Última actualización: 2024-03-05
Esta Política de Privacidad describe cómo Men's Best Basics (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en mensbestbasics.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de otra manera (colectivamente, los "Servicios"). En esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea que seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no use ni acceda a los Servicios.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de 'Última actualización' y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tus datos personales
Para poder proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de varias fuentes, como se indica a continuación, y la hemos recopilado en los últimos 12 meses. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
-
Información básica de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
-
Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
-
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
-
Información de compras, incluyendo los artículos que ves, colocas en tu carrito de compras o añades a tu lista de deseos.
-
Información de soporte al cliente, incluida la información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero si lo haces, es posible que no puedas usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (‘Datos de Uso’). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (‘Cookies’). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, detalles de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro acuerdo con usted.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni asumimos responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Por favor, consulte la sección a continuación para obtener más información, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo usamos tus datos personales
- Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios y para cumplir nuestro acuerdo con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web a ti.
- Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas sobre actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener segura la información de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos de inmediato.
- Comunicándonos contigo. Usamos tus datos personales para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para servirte, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los Servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otras terceras partes que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y anunciarse a usted. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos instruyas para hacerlo, nos solicites hacerlo o nos autorices de otra manera a transmitir cierta información a terceros, por ejemplo, para proporcionarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de llevar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (marcada con *) sobre los usuarios en los últimos 12 meses para los fines descritos anteriormente en 'Cómo recopilamos y usamos su información personal' y 'Cómo divulgamos la información personal':
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles para inferir características sobre ti.
Hemos "compartido" datos personales (según se definen esos términos en la ley aplicable) con el propósito de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing en los últimos 12 meses, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación como detalles básicos de contacto y ciertos detalles de pedidos y cuentas | Socios de negocios y marketing |
| Información comercial como datos sobre productos o servicios comprados e información de compras | Socios de negocios y marketing |
| Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso | Socios de negocios y marketing |
Contenido generado por el usuario
A través de los Servicios, puedes publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decides enviar contenido generado por el usuario en un área pública de los Servicios, dicho contenido es público y accesible para todos.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que pones a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes con acceso a dicha información respeten tu privacidad o mantengan segura dicha información. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que divulgues, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni operados por nosotros, debes leer sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No ofrecemos garantías y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en sitios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nosotros o un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica en sí misma la aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto a continuación para solicitar que sean eliminados.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no se nos conoce realmente por "compartir" o "vender" (según se definen esos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de tus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le aconsejamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
La duración durante la cual conservamos tus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, para proporcionar los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminar. Es posible que tenga el derecho de solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener el derecho de solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida. Puede tener el derecho de solicitarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o de optar por no procesar su información personal para fines considerados "publicidad dirigida" según lo definido por las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud para abstenernos de "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio.
- Restricción del procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de datos personales.
- Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar tus datos personales, puedes tener el derecho de retirar este consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a considerar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como correos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación.
No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los detalles de su cuenta, antes de poder proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puede nombrar a un agente para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar cualquier solicitud de este tipo de un agente, requeriremos que el agente demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar los anuncios que ves en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad de usar tus datos personales para tales servicios, por favor visita https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tienes alguna queja sobre la forma en que procesamos tus datos personales, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de dónde vivas, tienes el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, por favor envía un correo electrónico a support@mensbestbasics.com o contáctanos en Heemstederweg 28, 1902 RP, Castricum, Países Bajos.
Según la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro representante es Samuel.