Política de reembolso

Tu satisfacción con nuestra marca y los productos de Men's Best Basics es muy importante para nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te pedimos que contactes a nuestro equipo de soporte aquí para que podamos mejorar tu experiencia.

support@mensbestbasics.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Todos nuestros productos tienen un período de devolución e intercambio sin riesgo de 30 días, excepto los artículos marcados como Venta Final. Todos los artículos deben estar sin usar (excepto para probarse), sin lavar, sin alterar y devueltos en su embalaje original. Las devoluciones en los Países Bajos y Bélgica son gratuitas y fáciles, solo deja tus artículos en un punto de PostNL o te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Para artículos dañados/defectuosos, por favor contáctenos directamente.
Envía tu solicitud de devolución para un reembolso o cambio a continuación.

PREGUNTAS GENERALES SOBRE DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un artículo comprado en oferta?
Todos los pedidos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la compra, excepto los artículos marcados como Venta Final (estos artículos de Venta Final NO son elegibles para devolución o cambio).

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo dañado o defectuoso?
Contacta a nuestro equipo de soporte en support@mensbestbasics.com y te ayudaremos de inmediato.

Si cambio un artículo, ¿cuándo recibiré mi cambio?
Una vez que se reciba su devolución, nuestro sistema automatizado procesará su pedido de intercambio de reemplazo. Recibirá un correo electrónico automático cuando se haya procesado su intercambio.

¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta si devuelvo un artículo para un reembolso? ¿Cuánto me reembolsarán?
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso y acreditaremos su método de pago original. Puede tardar de 3 a 5 días hábiles para que su banco procese el reembolso. Reembolsaremos todos los artículos devueltos menos los costos de envío originales.

Devoluciones internacionales: Puede tardar hasta 25 días laborables en que el dinero sea reembolsado a su método de pago original una vez que los artículos sean recibidos en el almacén.

¿NO HE RECIBIDO MI REEMBOLSO?

Pedidos cancelados
Si ves un cargo en tu tarjeta de crédito por un pedido cancelado, probablemente sea solo una preautorización y no un pago. Si pagaste a través de PayPal, el pedido cancelado debería haber generado automáticamente un reembolso a tu cuenta.

Reembolsos de tarjeta de crédito
Permita hasta 7 días hábiles para que el dinero sea reembolsado a su método de pago.

Reembolsos de iDeal, P24, Blik, Bancontact y PayPal
Estos suelen realizarse de inmediato, así que si has recibido la confirmación de que se ha realizado un reembolso pero no lo ves en tu cuenta, por favor contáctanos directamente para que podamos investigar más a fondo.